Preguntas frecuentes
Respuestas antes de que preguntes
Lo que más me consultan sobre los planes de SaludSA, Vitality y cómo trabajo.
Generales
Sobre mi asesoría
¿Por qué no hay precios en la página?
Porque el valor de un seguro médico depende de quiénes se aseguran, del plan y del deducible que elijan. En lugar de mostrarte un precio genérico, conversamos y te preparo una cotización personal para tu caso.
¿Cómo empiezo?
Escríbeme por WhatsApp y cuéntame quiénes quieren asegurarse y qué es importante para ustedes. Con eso preparo tu cotización y la revisamos juntos.
¿Tengo que decidir de inmediato?
No. Recibes tu cotización, la revisas con calma y te resuelvo las dudas que tengas antes de contratar.
¿Atiendes en mi ciudad?
Atiendo a clientes de todo el Ecuador. Conversamos por WhatsApp o por videollamada, así que no importa en qué ciudad estés.
¿Podemos conversar por videollamada?
Sí. Escríbeme por WhatsApp y coordinamos el día y la hora. En el formulario de contacto puedes elegir la opción de videollamada y tu horario preferido.
¿Desde cuándo tengo cobertura en un plan nacional?
Contado desde la contratación: emergencias y urgencias desde las 24 horas, atención ambulatoria desde los 30 días, maternidad desde los 45 días, atención hospitalaria desde los 90 días y preexistencias desde el mes 13.
¿Qué incluyen todos los Planes Nacionales?
Vitality, plan dental básico, video consultas médicas ilimitadas las 24 horas sin costo adicional, la central de asistencia médica DrSalud y la App Saludsa para consultar coberturas, agendar citas y hacer reembolsos en línea.
Planes Nacionales
Sobre los Planes Nacionales
¿Qué diferencia hay entre los planes Star, Sky y Pro?
La red de prestadores médicos que usas. Star trabaja con la Red Star; Sky suma la opción de libre elección; Pro agrega la libre elección y prestadores exclusivos en Colombia y México (Red LATAM). Además cambian los montos de cobertura y los beneficios incluidos.
¿Qué es la libre elección?
Es la posibilidad de atenderte con médicos y prestadores que no están en la red del plan. Está disponible en los planes Sky y Pro, con un porcentaje de cobertura menor que dentro de la red.
¿Se cubren las enfermedades preexistentes?
Sí, desde el mes 13. Entre el mes 13 y el 24 tienen un monto límite que depende del plan; desde el mes 25 la cobertura llega hasta 20 salarios básicos unificados.
¿Qué es el deducible hospitalario opcional?
Es un deducible adicional que puedes elegir y que se aplica solo a las atenciones hospitalarias; el deducible base del plan sigue aplicando a los servicios ambulatorios. Elegirlo cambia el valor de tu pago mensual, y lo revisamos juntos en tu cotización.
¿Puedo hacer reembolsos en línea?
Sí, desde la App Saludsa o el portal web, para ciertos beneficios según tu plan. En la app también ves tus coberturas, agendas citas y revisas el avance de tu deducible.
Vitality
Sobre Vitality
¿Quién puede usar Vitality?
El titular y los usuarios mayores de 18 años de un plan individual activo con SaludSA. Solo necesitas un teléfono inteligente para descargar la app Vitality Ecuador.
¿Qué diferencia hay entre Vitality y Vitality Lite?
Funcionan igual, pero cambian los premios. Con Vitality recibes 10 medallas por meta semanal, hasta 100% de cashback en un reloj inteligente y hasta 25% en frutas y verduras. Con Vitality Lite recibes 5 medallas por meta semanal y hasta 50% de cashback en el reloj. En las dos puedes llegar hasta 20% de cashback anual en tu plan. Te confirmo cuál incluye tu plan al cotizar.
¿Necesito un reloj inteligente?
No. Puedes sumar puntos por pasos diarios con tu teléfono usando Google Fit, Samsung Health o Apple Health. Con un reloj inteligente también sumas puntos por frecuencia cardíaca.
¿Qué pasa si no sincronizo mi actividad a tiempo?
Después de terminar cada semana o cada mes tienes hasta 6 días para sincronizar tu actividad en la app y que se cuenten tus puntos.
¿Qué pasa si tengo dos planes de SaludSA?
Los premios semanales y mensuales se entregan según el plan que te dé más beneficios y no se acumulan. El cashback anual sí puede llegar hasta el 20% en cada uno de los planes.
¿Vitality tiene un costo adicional?
Vitality viene incluido en los Planes Nacionales de SaludSA, y el acceso a Les Mills es gratuito. El chequeo de Salud Vitality se realiza con los prestadores del programa.
¿Conversamos sobre tu seguro médico?
Escríbeme por WhatsApp. Te respondo personalmente y preparamos juntos tu cotización.
Escríbeme por WhatsApp (se abre en una nueva pestaña)